Política de compra
Planear un viaje a Bonito/Missouri es una experiencia única que requiere seguridad, organización y flexibilidad . Debido a que el turismo en la región está altamente regulado , cada atracción, ya sea snorkel, cuevas o cascadas, tiene sus propias reglas de operación, políticas de reserva y procedimientos de cancelación.
Comprender y gestionar estas políticas individualmente puede ser un desafío para los viajeros. Por eso, Bonitour , empresa con más de 35 años de experiencia y referente en turismo sostenible en Bonito/MS , actúa como intermediario oficial entre el cliente y las atracciones.
Nuestro equipo de expertos centraliza y gestiona todo el proceso de programación, modificación y cancelación de tours , garantizando un único punto de contacto para cualquier ajuste a su itinerario.
Gracias a una sólida relación con proveedores y atracciones clave, Bonitour ofrece apoyo integral, claridad y eficiencia , buscando siempre las mejores soluciones dentro de las normativas locales.
A continuación encontrará nuestras principales políticas de check-in, programación, cancelación y reembolso , diseñadas para brindar una experiencia segura y transparente .
Al llegar a su destino, el cliente deberá seguir el horario contratado .
Para acceder a los billetes, es necesario registrarse en línea a través de la app Binamik Ally .
La liberación de los servicios contratados depende de que el saldo de la ruta sea cero .
Bonitour se reserva el derecho de cambiar el orden del itinerario del tour, tanto horarios como fechas, siempre y cuando el itinerario se mantenga dentro de la estadía del visitante en el destino.
El itinerario se planifica en función de la disponibilidad de espacios en los atractivos y la optimización del transporte , por lo que cualquier cambio estará sujeto a la aprobación de la agencia.
Al realizar una reserva a través de la plataforma Bonitour, el cliente acepta las políticas aplicables , las cuales se muestran durante el proceso de reserva.
Algunas atracciones pueden tener sus propias políticas , incluyendo reglas de cancelación, restricciones de edad, cargos adicionales, depósitos, políticas de grupo y más. Esta información está disponible en el enlace de cada servicio dentro de la plataforma al momento de la reserva.
En caso de no presentación o cancelación , las condiciones de reembolso y facturación seguirán las políticas específicas de cada proveedor.
Si la atracción está en funcionamiento, la cancelación por lluvia, frío extremo u otras condiciones adversas solo podrá realizarse con la autorización de la atracción .
La cancelación por condiciones climáticas no implica la reprogramación , especialmente en temporada alta, debido a la baja disponibilidad .
En estos casos, la agencia reembolsará el importe abonado .
Para los clientes de operadores móviles, el reembolso será procesado por el operador responsable de la venta del paquete.
La no presentación a la hora establecida será considerada como “no-show ” y se cobrará el coste total de la atracción, transporte y alojamiento contratado.
Si se prevé un retraso, el cliente deberá notificar a Bonitour con antelación . La agencia no se responsabiliza de cancelaciones ni cargos derivados de retrasos.
En Bonito/MS , no se toleran retrasos. En casos específicos, se puede reubicar a los visitantes si hay disponibilidad. Sin embargo, Bonitour no se responsabiliza si la reubicación no es posible.
El servicio de transporte no está vinculado a la atracción. Por lo tanto, si el tour se cancela mientras el cliente ya está en ruta, se cobrará el costo del transporte de forma habitual .
Garantizamos flexibilidad y seguridad en su reserva.
Consulte los plazos de cancelación sin penalización según la temporada y la atracción:
Se aceptan cancelaciones hasta 48 horas antes para la mayoría de las actividades.
Abismo de Anhumas: 5 días
Excursión flotante a Blue Spring: 6 días
Cañones del río Salobra: 7 días
Boca da Onça: 7 días
Flotación natural en acuarios: 10 días
Flotando en el río Sucuri: 15 días
Flotando por el Río de la Plata: 20 días
Cueva del Lago Azul: 15 días (temporada alta y baja)
Nota: Se garantiza un reembolso por las cancelaciones realizadas dentro de estos plazos.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá enviar una solicitud formal a:
📧 sac@bonitour.com.br
Alojamiento: la solicitud deberá realizarse con al menos 30 (treinta) días de antelación a la fecha de check-in.
Atracciones y Transporte: solicitar con al menos 15 (quince) días de anticipación a la fecha de viaje.
Fuera de estos plazos las cancelaciones serán evaluadas previa consulta y podrán generar gastos administrativos .
La devolución se procesará dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la solicitud formal de cancelación.
Tarjeta de crédito: crédito devuelto a tu factura, que puede aparecer en una o más cuotas, dependiendo del emisor de la tarjeta.
Pix: transferencia directa a la cuenta bancaria del titular de la compra.
En casos de fuerza mayor , el reembolso podrá tramitarse antes.
Nuestro compromiso es ofrecer claridad, apoyo integral y eficiencia durante todo el proceso de cancelación o ajuste de reserva.
La Tasa de Conservación Ambiental es una tasa de carácter tributario, establecida por el Municipio de Bonito (MS), a través de Ley Municipal, con el objetivo de financiar la preservación del patrimonio natural del municipio.
El costo es de R$ 15,00 por persona, por día de paseo , y debe pagarse directamente en el sitio web oficial del Ayuntamiento ( www.turistapornatureza.com.br ).
Bonitour informa que el pago de la Tasa de Conservación Ambiental es un requisito obligatorio para finalizar la emisión de su boleto de acceso a las atracciones.
La agencia está monitoreando la confirmación de este pago en el sistema municipal.
Si no se abona y confirma la tarifa, no se emitirá el billete y, en consecuencia, se negará al visitante el acceso a los tours.
Como se explicó anteriormente, la Tasa de Conservación Ambiental es una tasa municipal y no tiene ningún vínculo financiero con Bonitour .
Responsabilidad de Reembolso: En casos de cancelación, cambio de fecha o cualquier situación que requiera devolución del importe, la solicitud deberá realizarse directamente al Municipio de Bonito: www.turistapornatureza.com.br .
Plazo: El proceso de reembolso lo gestiona exclusivamente la autoridad municipal y no es inmediato. El plazo de tramitación y aprobación se rige por las políticas internas del Ayuntamiento.
Para garantizar una planificación segura y el acceso a toda la información, consulte la Guía completa de Bonitour sobre la tarifa de conservación ambiental .
